Sommige mensen hebben op 24 november 2005 een Nederlandstalige e-mail ontvangen die van Postbank afkomstig lijkt te zijn. Hierin wordt gevraagd om op een link te klikken en gebruikersnaam, wachtwoord en TAN-codes van Mijn Postbank.nl in te vullen. Op 30 november is er een variant op deze e-mail verspreid. Hierin wordt op 1 scherm naar gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd en op een volgend scherm naar een TAN-code. Deze e-mails komen NIET van de Postbank.

Mijn Postbank.nl is strikt persoonlijk. Medewerkers van Postbank zullen daarom nooit naar uw gebruikersnaam, wachtwoord, activeringscode of TAN-codes vragen. Niet via e-mail, telefoon of op welke andere manier dan ook.